横滨市多文化共生综合咨询中心

横滨市多文化咨询中心通过电话和面对面的方式，用12种语言为外国居民提供咨询和信息。
若有需要，我们还会将您转介给合适的专家或机构。
我们还提供有关国际交流，志愿者活动和外国人支援等公民活动的信息和咨询。

电话045-222-1209　
电子邮件　

中心可以做什么

1. 生活方式咨询

我们提供有关日常生活的一般建议和信息。我们提供从当地日语课程的咨询到专业机构的介绍等广泛的服务。

2. 简单电话口译

对于想要在区政府等处进行简单咨询或预约的人士，我们提供电话口译服务。我们将翻译并传达日语的答案和解释。

3. 翻译派遣

我们向政府机关和其他组织派遣并介绍志愿者翻译。 （免费 ※部分服务需收费）

4. 专业咨询

我们提供法律咨询、行政书士咨询和教育咨询。 （免费、需预约）

法律咨询

我们与专业机构合作，进行咨询预约并提供翻译。还将举行专家磋商会议。 （不规律的）

行政书士咨询

提供有关签证、居留资格、国际结婚/离婚以及家庭成员移居日本的咨询。

教育咨询

我们负责处理有关一般教育、继续教育和学校生活的咨询。

与国际交流休息室合作

我们还与该市的13个国际交流休息室合作。如果您无法访问该中心，请联系您当地的国际交流休息室。

🏢 如果你来中心咨询

可以用日语、英语、中文和西班牙语与辅导员进行面对面的咨询。对于其他语言，我们将与合作翻译公司通过音频和视频连接提供咨询。 （根据情况，也会使用机器翻译功能）还可以联系专门机构、区役所等进行咨询。我们会检查您手头的文件，您可以放心地向我们咨询。

📱通过电话向中心咨询时

可以通过电话与日语、英语、中文和西班牙语的顾问进行咨询。对于其他语言，可以通过电话口译进行咨询。横滨市多元文化咨询中心引进了Triophone。可以同时在寻求咨询的人、可以提供咨询答案和解释的机构以及中心三个地点之间进行通话。如果用日语难以沟通，中心工作人员将把您的咨询内容翻译给负责人，并且用日语给出的回答和说明可以用多种语言进行翻译和传达。 （预计每个案例最长时间为 3 分钟）
但是，电话口译仅限于简单事项（预约、简单询问等）。我们无法提供医疗翻译或专业咨询/辅导的翻译。

例如，您可以像这样寻求建议。

✅我想在我家附近找一个可以学习日语的地方。
✅ 我收到了区政府发来的一些文件，但我想了解一下上面写了什么。
我很担心孩子的中考。
✅ 我在工作中人际关系方面遇到了麻烦。
我想申请永久居留，但是该如何申请？
我有事要告诉幼儿园老师。
✅担心医疗费，没法去医院。
我正在考虑离婚，想知道需要做哪些准备。
✅我要回国了，所以想把家具和电器扔掉。
✅ 我想了解工作信息。 （我们无法为您介绍工作，但我们可以为您介绍可以找到工作的机构。）
✅我想用我的母语做志愿者工作。

01 /　我们支持客户自己解决问题。

我们尊重那些寻求建议的人的想法，并提供信息来帮助他们找到自己的解决方案。

02 /　我们将与专家和相关机构合作应对。

对于专业咨询，我们将与专家合作，为您推荐合适的咨询机构。我们还将提供有关口译服务的信息。

03 / 　我会保守秘密。

只要不违反公共秩序或道德，我们将从人道主义的角度回应询问。您的信息我们会严格保密，请随时联系我们。如果您使用翻译操作员，通话将被录音。录音仅用于检查翻译中的错误，不会提供给任何外部方。

04 /　为了满足大量问询，我们要求每次问询持续大约 30 分钟。

我们要求每次咨询（无论是通过电话还是面对面）持续大约 30 分钟。无需预订。

05 /　一般而言，我们不提供随行支持或代理服务。

如果您需要翻译陪同，我们将提供志愿者翻译和电话翻译的信息。你不能代表他们进行谈判。

06 / 　咨询将由多位顾问处理。

您的咨询详情将在数据库中记录和管理，在咨询师之间共享，并在回复您的咨询时参考。此外，您的咨询内容将作为统计数据及咨询案例分析，不包括任何可识别特定个人的信息。

请注意，我们将利用这些信息作为有价值的信息来改进我们的咨询服务并努力解决各种问题。

位置/联系方式

横滨市西区港未来1-1-1 横滨国际协力中心XNUMX楼